お知らせ
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予約キャンセルポリシーについて
Cancellation Policy
制定：令和8年6月1日 ｜ 厚生労働省通知 保医発0327第7号に基づき制定
当院では、すべての患者さまに適切な診療時間をご提供するため、以下のキャンセルポリシーを定めております。
ご予約いただいた時間は、あなたのために確保した大切な診療枠です。
やむを得ずキャンセルされる場合は、必ず事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
第1条 キャンセル料が発生する条件
以下のいずれかに該当する場合、キャンセル料が発生します。
- ●事前連絡のない患者様のご都合によるキャンセル（無断キャンセル）
- ●累計2回以上の無断キャンセル
第2条 キャンセル料が発生しないケース
下記に該当する場合、キャンセル料は発生しません。
| 当院都合 | 休診・機器故障・担当医師の急病等、当院の事情による変更 |
|---|---|
| 自然災害 | 地震・台風・大雪・洪水等により来院が困難な場合 |
| 交通障害 | 公共交通機関の大規模遅延・運休（交通情報等で確認できる場合） |
| 急病・入院 | 患者様本人または同行必要な家族の急病・入院等、やむを得ない事情 |
※ 上記除外事由に該当する場合は、受付までその旨をお申し出ください。
証明書類（遅延証明書等）をご提示いただく場合があります。
第3条 キャンセル料金
無断キャンセルが発生した場合、下記のキャンセル料を申し受けます。
| 対象 | キャンセル料 |
|---|---|
| 無断キャンセル | 3,300円（税込） |
※ キャンセル料のお支払いが確認できない場合、次回のご予約をお受けできない場合があります。
⚠ 無断キャンセルが繰り返された場合、予約制度のご利用をお断りする場合があります
第5条 キャンセルのご連絡方法
キャンセルされる場合は、できる限り早めに下記いずれかの方法でご連絡ください。
- ● 電話：診療時間内にお電話ください（当日の予約時間2時間前まで）
- ● Web予約システム：ご自身のマイページよりキャンセル操作が可能です
- ● 診療時間外：留守番電話にお名前・予約日時をお残しください
※ 前日までにご連絡いただいた場合、キャンセル料は発生しません。
第6条 法令上の根拠
本ポリシーは、令和8年の厚生労働省通知
「医療機関における予約診療の適正化に関するガイドライン」
に基づき策定しております。
当院は患者さまの権利を尊重しつつ、すべての患者さまに公平かつ適切な診療環境を整備する義務を果たすため、本ポリシーを運用してまいります。
制定日：令和8年6月1日
医療法人社団 桜尚会
行徳さくら歯科口腔外科クリニック
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